一、公司發展方針:提供優質服務、確保顧客滿意。

二、企業目標:全國無縫對接、一站式服務、策劃執行一體。

三、企業經營理念:提供優質性價比高的服務,確?;顒拥膱A滿結束。

1.關于客戶:

我們永遠尊崇客戶至上,客戶滿意是我們的追求。

客戶并不依賴我們,而我們卻必須依賴客戶。

客戶是我們工作的目的。

客戶有權得到全心全意的服務。

2.服務滿意體系:想客戶之所想,急客戶之所急。

3.服務關鍵時刻:當客戶需求任何的每個瞬間。

4.客戶權利聲明:

客戶有權得到他需要的服務。

客戶有權知道真實情況,有權詢問并得到及時而有效的答復。

客戶有權受到禮貌、誠實和尊敬的對待。

客戶有權獲得我們所能提供的任何幫助。

客戶有權獲得令自己滿意的保障。

5.服務禁忌:應付、墨守成規、冷漠、身體語言機械、微笑缺乏真誠與熱情。


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